Als Lead wird im Online-Marketing ein Kundenkontakt bezeichnet, bei dem ein potenzieller Interessent freiwillig seine Kontaktdaten zur Verfügung stellt. Meist erfolgt dieser Schritt als Reaktion auf bestimmte Werbe-Kampagnen im Bereich des Suchmaschinenmarketings (SEM), des Social-Media-Marketings oder des E-Mail-Marketings. Mit der freiwilligen Angabe seiner persönlichen Kontaktdaten bringt ein Nutzer sein Interesse an den beworbenen Produkten oder Dienstleistungen zum Ausdruck.